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Channel: Comentarios en: El nuevo cliente 2.0
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Por: Comsultor 2.0 - Francesc Grau » Comparadores y opinadores de servicios:...

[…] tan solo unos posts, exponía las principales características que pueden definir a este nuevo cliente, usuario de internet. Sus motivaciones, sus expectativas, su comportamiento en base a su...

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Por: Comsultor 2.0 - Francesc Grau »¿Estar o no estar en medios sociales?

[…] medios sociales, sino lo que hay que plantearse es qué tipo de relación queremos con nuestro cliente, aquel individuo que confía en nuestra marca por encima de montones de otras competidoras, que...

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Por: Comsultor 2.0 – Francesc Grau »¿Contra qué nos enfrentamos para...

[…]    –  clientes descontentos con el producto o con el trato de la […]

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Por: Comsultor 2.0 – Francesc Grau » A veces olvidamos cuál continua siendo...

[…] y presupuesto, conlleva un tiempo más o menos importante, para que todo salga bien. La elección puramente por internet fue un completo acierto, ya que cumplió con lo que esperábamos: conseguimos...

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Por: Comsultor 2.0 – Francesc Grau » Reputación online, un concepto clásico...

[…] sólo afecta a personas que acceden a internet, mediante cualquier terminal conectado a la red (usuarios), y accediendo a la información determinada. En un segundo grado, estos usuarios expandirán...

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Por: Comsultor 2.0 – Francesc Grau » La cultura del monumento al desconocido

[…] demasiadas actitudes dignas de tiempos ancestrales en la web, despreciando al usuario (incluso al cliente), como en la era anterior, donde el régimen de la unidireccionalidad capaba el retorno del...

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Por: Comsultor 2.0 – Francesc Grau » El modelo de gestión de la reputación...

[…] maduración es muy buena porque estamos rodeados de individuos cada vez más informados, formados, concienciados… en definitiva: normalizados en la cultura de […]

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Por: Comsultor 2.0 – Francesc Grau » La ideología como estandarte corporativo

[…] e imperdonable mentira. Habrá faltado a la verdad, y atacado donde más le duele al nuevo consumidor, en su […]

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Por: Comsultor 2.0 – Francesc Grau »¿Blog en mi empresa?, ¿para qué?

[…] prevención de crisis online es una de las principales preocupaciones de la nueva empresa 2.0 (y su cliente). La complejidad que representa tener a todos tus públicos ante ti, con plena capacidad de...

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Por: Comsultor 2.0 – Francesc Grau » El coste de oportunidad digital

[…] en muchas marcas. A corto plazo, corren el peligro de ser invisibles (no ser encontradas) ante sus clientes potenciales, e irrelevantes (sin discurso) ante otras marcas, quizá con peor...

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